Sonntag war der Tag des Strippenziehens, die winzige ISDN-Anlage ins Regal schrauben, den Router platzieren, die Netzwerkkabel verstauen … heute Morgen ab 8 Uhr sollte ich, so die Anweisung von Arcor, alles fertig eingestöpselt haben, damit im Lauf des Vormittags die Anschaltung erfolgen konnte. Tja, kurz nach acht nehm ich den Hörer ab, und hab prompt ein Amt. Fünf Minuten später war der Rechner eingeschaltet und DSL eingerichtet. Ich habe zwar einen WLAN-Router, habe aber auf das “W” verzichtet und arbeite kabelgebunden. Tja, und seit gut 12 Stunden bin ich jetzt breit, pardon, breitbandig, im Netz unterwegs. Ich muss zugeben, das macht mehr Spaß … und kein Gedanke mehr an meine Zweifel an und manchmal auch Wut auf Arcor! Alles wird gut. Naja, wenn ich den zweiten Rechner auch ins Internet gebracht habe. Das ist aber eher kein technisches Problem, sondern ein menschliches: mein Mann lässt mich
nicht an seinen Laptop …

Okay, das erschreckt mich nicht mehr. Jetzt kam die Hardware, zwei erfreulich kleine Geräte, die ISDN-Anlage und der WLAN-Router, und ein Brief über die Anschaltung der ISDN-Leitung mit dem Hinweis, dass die DSL-Daten mit getrennter Post verschickt werden. Ich hoffe, sie kommen
auch demnächst. Nur … diese Statusmeldung von heute irritiert mich mal wieder:

Ich will ja nichts sagen, aber …

Jetzt bin ich gespannt, wann der versprochene Willkommenbrief eintrudelt (der wievielte?), wann die Hardware ankommt und ob dann alles funktioniert …

Darf ich zugeben, dass ich schon wieder nicht beruhigt bin? Letzte Woche hatte der voraussichtliche Termin 16.5.2005 so was Greifbares, während diese Formulierung mir das Gefühl gibt, DSL wird dieses Jahr mein Weihnachtsgeschenk … vorher kriege ich es nicht. ARGH!

Wann hatten wir uns angemeldet? Am 29. März 2005 (das Jahr dazuzuschreiben könnte nochmal wichtig sein) haben wir die Onlineanmeldung gemacht. Am 6. April 2005 kam die Bestätigung, dass der schriftliche Auftrag bei Arcor eingegangen ist. Auf der Webseite versprechen sie eine Zeitspanne von 4-6 Wochen. Das wäre dann bis spätestens am 18. Mai. Da liegt der 16. eindeutig drinne. Trotzdem, die Tatsache, dass der 1. April als Ausbautermin fast vier Wochen in der Statusabfrage gestanden hat, macht es mir schwer, daran zu glauben, dass alles klappt.

Gestern haben wir ISDN und DSL beantragt. Das ist nicht weiter sensationell, eigentlich … na gut, für mich schon.

Ich habe erstmal fast den ganzen Tag dazu gebraucht, Informationen zubekommen; erst über Anbieter und Preise. Dann darüber, welche Gerätedenn jetzt nötig sind. Und sage mal einer, das wäre einfach!

Zuerst die Preise. Als Teleko-m, pardon, T-Com-Kundin schaue ich natürlich treu bei denen nach. Wobei mir nicht klar war, wie die denn jetzt heißen. Aber www.telekom.de hat mich richtig weitervermittelt.Naja, dass ich zur T-Com muss und nicht zu T-Online oder T-Mobile hab ich geraten. Irgendwo versteckt auf dieser Seite fand sich ein Flash-Tool, dass den besten Anschluss mitsamt Preisen vermittelt. Und da hab ich erst kapiert, was man alles braucht:

natürlich den Telefonanschluss (momentan noch analog, also T-Net), den DSL-Anschluss und den DSL-Tarif. Dreimal Zahlemann & Söhne also. Okay. Behalte ich den T-Net-Anschluss, bezahle ich bei T-Com 15,95 Euro fürs Telefon, 16,99 Euro für T-DSL 1000 und 29,95 Euro für die DSL-flat, die ich mir schon gönnen will. Macht pro Monat 62,89 und ist die billigste Variante bei der Telekom. Immerhin, momentan sind Einrichtungsgebühr und Hardware
(Modem oder Router) umsonst.

Arcor wurde mir mehrfach empfohlen, also hab ich bei denen weitergewühlt. Erstmal kommt man leicht an Infos (auch wenn man sofort im Shop-Modul der Webseite landet). ISDN in der günstigsten Variante kostet 19,95, DSL 1000 10,-, DSLFlat 9,95. Macht summa summarum 39,90 Euro pro Monat. Einrichtung umsonst (bis 30.3.2005), NTBA umsonst. Ein DSL-Modem in der einfachsten Variante ist umsonst, WLAN-Modem oder WLAN-Router kosten 69,95 (WLAN-Modem mit USB- Empfänger, jeder weitere Empfänger 39,95), Router 39,95.

Die Differenz zwischen den monatlichen Grundpreisen beträgt satte 22,99 Euro. Momentan bezahlen wir für den T-Net-Anschluss 15,95 und für T-Online Surftime 60, also 60 Stunden analoge Onlinezeit 29,95, zusammen ungefähr 45 Euro. Genauso viel wie für die ISDN/DSL-flat-Variante bei Arcor mit DSL 2000 (was mit 15 Euro zu Buche schlägt). Die Wahl ist uns nicht schwer gefallen. Adieu, Telekom.

Fortsetzung folgt …

Beunruhigendes habe ich gelesen in den letzten zwei Wochen über Arcor, über Verzögerungen bei der Bereitstellung von DSL, über Schwierigkeiten bei der Umstellung des Telefonanschlusses von der Telekom zu Arcor. Die Statusmeldung von vor zwei Wochen hat sich nicht verändert: Arcor ist immer noch bemüht, bis zum 1. April alles zu richten. Das beunruhigt mich noch mehr …

Andere haben mir berichtet, dass sie problemlos umgestiegen sind, mit geringen Wartezeiten. Ich bin aber kein Schoßkind des Glücks, eher Donald Duck als Gustav Gans. Hilfe! Muss ich jetzt fünf Monate auf meinen DSL-Anschluss warten?

Wie soll ich das jetzt verstehen? Ich will nicht mit Internet by Call surfen, ich habe DSL bestellt, und es hieß, das ist verfügbar. Naja, und der 1. April ist nun auch schon eine Weile rum … jetzt bin ich doch etwas verwirrt, und auch ein kleines bisschen verärgert, wenn da gerade das passiert, was ich denke: Die machen die DSL-Abfrage, sagen auf jeden Fall “Ja, ja, das geht” und danach erst kümmern sie sich, dass es auch wirklich geht, den Vertrag haben sie dann ja schon mal.

Aber vielleicht ist das ja nur ein Versehen, falscher Text, völlig veraltet, irrtümlich reingerutscht

Fortsetzung folgt … mit Sicherheit!

Auf der Webseite von Arcor gibt es ein freundliches Feature, die Auftragsstatus-Abfrage.

Hab ich natürlich gleich ausprobiert. Schließlich hat die Aussage “genießen Sie von Anfang an den komfortablen Arcor-Service” etwas verlockendes.

Aber leider … :

Wäre ja auch zu schön gewesen …

Wird fortgesetzt!